小懲罰,大作用
發(fā)布日期:2013-12-28
作者:范月
曉蓮是S連鎖藥店有限公司Q店的店經(jīng)理。上個月,曉蓮所負(fù)責(zé)的Q店在月度銷售排名中靠后,因此曉蓮被罰在店經(jīng)理會議上表演節(jié)目。一個小小的懲罰讓曉蓮意識到,在運營管理中,并不只是一味地獎勵,對于落后人員進(jìn)行一些恰當(dāng)?shù)奶幜P,其實也能起到較好的作用。那么,有哪些小的懲罰方式呢?
表演節(jié)目
這是最常用的一種方式了,表演節(jié)目既不會傷害到被懲罰者,又能令其知道事情的重要性。因為在大庭廣眾之下表演,表演者也是很有壓力的,所以,在每次排名出來后,針對落后的人也可采取這種方式。
適當(dāng)請客
這種方式雖然有經(jīng)濟(jì)處罰的意味在里面,但是一般花費不大,且有分享的感覺,能在一定程度上活躍團(tuán)隊氛圍。比如,某一項的最后一名在本次例會上買一個西瓜給大家吃,或者買些零食給大家吃等,既讓大家開心,又起到警示落后者的作用。
協(xié)助事務(wù)性工作
比如每次開完例會,業(yè)績排名靠后的人員負(fù)責(zé)整理桌凳,打掃衛(wèi)生,另外也可以讓他們負(fù)責(zé)統(tǒng)計門店的相關(guān)數(shù)據(jù)等。做這些事務(wù)性工作并不難,但是要花一些時間,而且因為銷售業(yè)績不好而被要求做這些事,也能起到很好的警告作用。
到其他門店學(xué)習(xí)
落后的門店須安排人員在業(yè)余時間到優(yōu)秀的門店學(xué)習(xí),這也是很管用的一招。因為大多數(shù)人都不希望自己的業(yè)余時間被占用,但如果去了,也確實能學(xué)到優(yōu)秀門店的經(jīng)驗,可以令落后人員利用在優(yōu)秀門店學(xué)到的經(jīng)驗盡快提升自己的能力。到其他店學(xué)習(xí)的方式在目前零售運營管理中非常實用,只要溝通良好,是一種很不錯的懲罰方式。
在運營管理中,巧妙利用這些小小的懲罰,既能活躍團(tuán)隊氛圍,又能改善業(yè)績,是很有意思的事。
(摘自《21世紀(jì)藥店》)