作者：劉晶

 

     作為領(lǐng)導者，要怎樣講話，講怎樣的話才能讓聽眾接受呢？常講三句話，即心里話、新鮮話和鼓勵話。

   講心里話，真心實意拉近距離。常言道，群眾的眼睛是雪亮的，那么群眾的耳朵也是靈敏的。領(lǐng)導講話是否發(fā)自內(nèi)心、出于真情，其實很容易判斷。只會照本宣科的人，不注重與聽眾的交流互動，自然引不起更多共鳴。如果講話稿枯燥乏味，毫無新意，聽眾就只能這耳朵進，那耳朵出?？梢?，講心里話、動真感情是有效溝通、營造和諧交流環(huán)境的有效法寶。

    講新鮮話，善于創(chuàng)新引人入勝。新鮮話從哪里來？當然從知識和經(jīng)驗中來，從不斷積累和思考中來。作為領(lǐng)導者，講話有新意、有個性、有內(nèi)涵，意味著不能故步自封，意味著要不斷地學習、思考和積累。當然，一個好的領(lǐng)導者也未必時時能講出“新鮮話”，但至少應在主觀上執(zhí)著追求、不懈努力。常講新鮮話，講有思想、富有哲理的話，能引人入勝，引發(fā)思考，從而規(guī)范員工的行為。

    講鼓勵話，鼓舞人心凝聚力量。領(lǐng)導干部講話不僅要傳遞信息、表達見解、引發(fā)共鳴，還應鼓舞干勁、激發(fā)斗志。有些領(lǐng)導者，開會時少表揚多批評，遇到問題多指責訓斥。他們常說的話是，優(yōu)點不說跑不了，問題不說不知道。其實，問題要說，優(yōu)點也要說，只有真正調(diào)動員工的情緒，激發(fā)他們的主觀能動性，才能快速有效地解決各種問題。

    簡而言之，一個充滿智慧的領(lǐng)導者，一定是常講心里話、新鮮話和鼓勵話的。常講這“三句話”，聽眾喜歡聽，聽了受啟發(fā)、受鼓舞、增干勁，講話才不會變成空話、廢話。