首先，在批評(píng)員工的時(shí)候要先描述事情的本身，因此，你必須對(duì)事情比較熟悉，先將整件事情都簡(jiǎn)單的描述出來，讓員工知道你是對(duì)整個(gè)事情有了了解之后再下定論的，而不是在沒有弄清楚事情就來批評(píng)他。 

 

    其次，在描述了事情的大概經(jīng)過以及出現(xiàn)的情況之后，要對(duì)員工的錯(cuò)誤表示理解，緩解員工的緊張心理。 

 

    最后，要給員工說明情況和解釋的機(jī)會(huì)，弄清楚情況之后，員工也敞開心扉了，這時(shí)你要對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的了解，給他一定的解釋空間，讓他說明造成這樣的事件的原因，找到原因之后才能有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。